개인정보처리방침
개인정보처리방침
• 개인정보 취급방침
제이영동고속도로주식회사는(이하 '회사'는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고, 고객님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지를 알려드립니다. 또한, 회사는 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 웹사이트(또는 개별공지) 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.
• 본 방침은 2016년 11월 11일부터 시행됩니다.
1. 개인정보 수집 및 이용목적
· 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 고객의 소리 등 게시판 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 또는 서비스 이용에 대한 통계
2. 개인정보 수집항목 및 수집방법
· 회사는 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 수집항목 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일
- 개인정보 수집방법 : 홈페이지(고객의 소리)
3. 개인정보 보유 및 이용기간
· 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명기한 기간 동안 보존합니다.
- 보존항목 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일
- 보존근거 : 민원접수 내역 확인 용도
- 보존기간 : 민원처리가 완전히 종료되고 그 보존 사유가 없어진 경우 파기함.
· 그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
· 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
· 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 자이S&D
- 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 연락처, 이메일, 주소
- 개인정보를 제공받는 자 : 이도
- 제공하는 개인정보 항목 : 차량번호
5. 개인정보 처리업무 위탁
· 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
· 전화 상담센터 운영
- 위탁받는 자 (수탁자) : 자이S&D
- 위탁하는 업무의 내용 : 전화상담 응대, 부서 및 직원 안내 등
· 고속도로 이용료 및 미납료 관리
- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜윈피앤에스
- 위탁하는 업무의 내용 : 고속도로 이용료 및 미납료 관련 차량번호 관리
· 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
· 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보 파기절차 및 방법
· 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 고객의 민원처리 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장후 파기되어 집니다. 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보 수집 거부에 관한 사항
· 고객의 소리 이용시 수집하는 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에 동의를 거부할 권리가 있으나 필수항목 개인정보 수집동의 거부 시에는 고객의 소리 서비스가 제한됩니다.
8. 개인정보 제공
· 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
9. 정보주체 권리·의무 및 그 행사방법
· 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
· 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
· 위 항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
· 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
· 위 항에 따른 권리 행사는 이용자의 위임을 받은 대리인이나 법정대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
- 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
10. 개인정보 보호책임자
· 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
- 고객의 소리 담당부서 : 제이영동고속도로(주) 운영관리부
- 개인정보관리책임자 : 곽혜은 부장
- 전화번호 : 031-767-7650
- 이메일 : kwak_hyeeun@naver.com
11. 권익침해 구제방법
· 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : https://www.kopico.go.kr (1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 : https://privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
- 정보보호마크인증위원회 : http://www.eprivacy.or.kr (02-580-0533~4)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : http://www.spo.go.kr (02-3480-3570)
- 경찰청 사이버안전국 : https://cyberbureau.police.go.kr (182)